昨今問題となっているカスハラ対策にも対応
トラブル時の適切な対応に役立ちます。
こんなことでお困りではありませんか
○トラブルを起こした客の情報がスタッフ間で共有されず、対応にバラつきがある
○再来店時に見落としてしまい、被害やクレームが繰り返されてしまう
○カスハラや迷惑行為の履歴を残せず、事後対応ができない
○現場の判断に頼るしかなく、ベテランと新人で対応力に差が出る
○スタッフが精神的ストレスを抱えて辞めてしまうことがある
POINT1トラブル対応を属人的にせず、顔データで継続管理。
顔認証を通じて、過去に問題を起こした来店者の履歴を蓄積・共有することで、スタッフの記憶や引き継ぎに頼らない継続的な対応が可能になります。店舗間での情報連携にも活用でき、再来時の検知精度を高めます。
顔認証を通じて、過去に問題を起こした来店者の履歴を蓄積・共有することで、スタッフの記憶や引き継ぎに頼らない継続的な対応が可能になります。店舗間での情報連携にも活用でき、再来時の検知精度を高めます。
POINT2再来を検知し、スタッフを守る対応力を強化。
記録された履歴をもとに、再来店時の事前警告や事後対応をスムーズに行うことができます。顔認証が導入されていること自体が、カスハラや迷惑行為の抑止効果にもつながり、スタッフの心理的安全性や職場の安心感を高める効果も期待されています。
記録された履歴をもとに、再来店時の事前警告や事後対応をスムーズに行うことができます。顔認証が導入されていること自体が、カスハラや迷惑行為の抑止効果にもつながり、スタッフの心理的安全性や職場の安心感を高める効果も期待されています。